Política de Privacidade e Usabilidade

Objetivo

Esse aplicativo é criado e disponibilizado pela Lunnar Team. Em todo o aplicativo e nesse documento, os termos “nós”, “nos” e “nosso” se referem à Lunnar Team e ao Grupo Sawe. Proporcionamos todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis deste aplicativo para você, o usuário, com a condição da sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui. Ao visitar nosso aplicativo, você está utilizando nossos “Serviços”. Consequentemente, você concorda com a “Política de Privacidade”, incluindo políticas adicionais mencionados neste documento.

Esta seção estabelece que a Política de Privacidade visa proteger os dados pessoais e sensíveis dos usuários do App Sawe, garantindo transparência no tratamento de informações e conformidade com regulamentações aplicáveis, como a LGPD. Além disso, detalha os procedimentos de segurança adotados para assegurar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados tratados pela Lunnar Team.

Abrangência

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários, clientes, parceiros e terceiros que interagem com o App Sawe, incluindo empresas contratantes, prestadores de serviço e colaboradores. As diretrizes descritas abrangem todas as atividades relacionadas ao tratamento de dados pessoais e segurança da informação.

Proteção de Dados Pessoais e Privacidade

Coleta e Uso de Dados Pessoais: Coletamos informações pessoais essenciais para a prestação de nossos serviços, incluindo dados como nome, e-mail, número de telefone e informações relacionadas à interação do usuário com a plataforma. Esses dados são obtidos diretamente dos usuários no momento do cadastro ou durante o uso dos nossos serviços. A coleta dessas informações tem como objetivo principal oferecer uma experiência mais personalizada, adaptada às necessidades e preferências individuais de cada usuário. Além disso, os dados são utilizados para melhorar continuamente os recursos da plataforma, garantir a segurança dos serviços prestados e facilitar o cumprimento de obrigações contratuais assumidas com os usuários. Também utilizamos essas informações para atender às exigências legais aplicáveis e assegurar que nossas operações estejam em conformidade com as normas e regulamentações vigentes. Dessa forma, buscamos garantir não apenas a qualidade e a eficiência de nossos serviços, mas também o respeito à privacidade e à proteção dos dados pessoais dos nossos usuários.

Consentimento e Direitos dos Titulares: Os titulares dos dados têm garantido o direito de acessar, corrigir, bloquear, excluir ou solicitar a portabilidade de seus dados pessoais, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Reconhecemos e respeitamos esses direitos, assegurando que todas as solicitações apresentadas pelos usuários sejam processadas de maneira cuidadosa e em conformidade com a legislação vigente. Comprometemo-nos a atender cada pedido dentro de um prazo considerado razoável, garantindo transparência no processo e reforçando nosso compromisso com a proteção e privacidade dos dados pessoais.

Transferência Internacional de Dados: Se for necessário transferir dados para servidores localizados em outros países, garantimos que essa transferência ocorrerá somente para países que ofereçam um nível de proteção de dados equivalente ao exigido pela legislação brasileira, em conformidade com as disposições da LGPD.

Retenção de Dados: Os dados pessoais serão armazenados enquanto forem necessários para atingir os objetivos da coleta ou para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da relação contratual, os dados serão anonimizados ou excluídos, exceto quando houver requisitos legais para retenção.

Segurança da Informação

Princípios de Segurança: Implementamos práticas avançadas de segurança para proteger os dados pessoais, assegurando três pilares fundamentais: confidencialidade, integridade e disponibilidade. Garantimos que o acesso aos dados seja restrito apenas a pessoas autorizadas, protegendo-os contra acessos não autorizados e mantendo sua integridade ao evitar alterações indevidas. Além disso, buscamos assegurar que os dados estejam sempre disponíveis conforme as necessidades operacionais. Embora adotemos medidas rigorosas para proteger as informações, reconhecemos que ambientes digitais apresentam riscos inerentes, e estamos comprometidos em minimizar esses riscos com esforços contínuos de aprimoramento na segurança.

Controles de Segurança: Adotamos diversas medidas de segurança para proteger os dados dos usuários, incluindo criptografia para garantir a proteção tanto dos dados em repouso quanto durante a transmissão. Implementamos sistemas de autenticação reforçada para assegurar que apenas acessos autorizados sejam permitidos. Além disso, realizamos monitoramento contínuo para identificar e analisar possíveis vulnerabilidades e incidentes. Embora adotemos essas práticas de segurança, reconhecemos que nenhum sistema é totalmente imune a ameaças, mas nos comprometemos a melhorar constantemente nossas medidas para garantir a proteção das informações.

Conscientização e Melhoria Contínua: Realizamos avaliações periódicas para assegurar que nossas práticas de segurança estejam sempre em conformidade com as novas regulamentações e com as inovações tecnológicas que surgem no campo da segurança da informação. Essas avaliações visam não apenas atender às exigências legais, mas também adaptar e aprimorar nossas estratégias de proteção de dados, garantindo que estejamos alinhados com as melhores práticas e com as mudanças no cenário de segurança digital.

Condições de Pagamento

No app Sawe, oferecemos planos de assinatura com opções de pagamento mensal, permitindo que os usuários escolham o plano que melhor se adapta às suas necessidades. Além disso, há um plano "livre", no qual o usuário realiza um pagamento inicial, pagando apenas uma taxa de entrada para acessar o serviço. Os usuários podem alterar o plano a qualquer momento, seja para mudar para um plano superior ou inferior. Caso haja uma alteração para um plano de menor valor, a mudança será aplicada ao final do ciclo de pagamento atual, com cobrança proporcional, se aplicável. O processo de pagamento no Sawe ocorre fora do aplicativo, com transações realizadas diretamente pelos meios de pagamento disponíveis para o usuário. O aplicativo não processa os pagamentos diretamente na plataforma. Em caso de inadimplência, o acesso ao sistema será suspenso até que o pagamento seja regularizado. A plataforma se reserva o direito de suspender o acesso a qualquer momento, sem aviso prévio, caso não haja o pagamento das taxas devidas. Ao final do período contratado, os planos não são renovados automaticamente. O cliente será notificado com antecedência sobre a necessidade de renovar seu plano, caso deseje continuar utilizando os serviços oferecidos.

Responsabilidade do Usuário

O cliente tem a responsabilidade de manter suas informações de pagamento sempre atualizadas, assegurar a proteção de suas credenciais de acesso e utilizar os serviços da plataforma de acordo com as informações prestadas aqui e as condições estabelecidas.

Revisões e Alterações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. O app Sawe se compromete a informar aos usuários sobre quaisquer mudanças relevantes, solicitando consentimento quando necessário.

Caso haja dúvidas ou solicitações, os usuários podem entrar em contato com o suporte do Sawe através do e-mail de atendimento: suporte.parquesawe@gmail.com

Última atualização: 4 de dezembro de 2024